山口の観光タクシーご利用者の声

テツオ 2018/03/28 00:02 (Wed)

お世話になりました。

お客様の評価評価

この度は子供の卒業記念で山口に家族旅行に行きました。
レンタカーも考えましたが、観光名所もたくさんある地でしたので、観光タクシーを利用しようと急遽決めました。それからたびの足様に色々なプランを敏速にご提案頂き、その対応には大変満足しています。ありがとうございました。
ただ、残念だったのは、ドライバーさんです。土地勘のない私どもは、移動にどれ位時間を要するかわからず、当初予定していたプランでは時間があまるから、と追加で名所を回って下さいました。が、いくつか回ろうとされ、本来行きたかった名所の入館時間に間に合わない!と言い出しました。私は息子にここは絶対に見せてやりたい、と思っていた場所なので、間に合わないと言われたときは正直怒りがこみあげました。結局、私がその名所に電話し遅れてしまうけれど、入館させてほしいとお願いして入らせて頂くことはできましたので、結局オーライですが、少々傲慢なドライバーさんでしたので、残念でした。禁煙車と書いてありましたが、タバコの匂いもだいぶしてました、、。あらかじめ、ドライバーさんには、なぜこのコースにしているのか、観光タクシーを利用しているのか、きちんとお伝えしておくべきだと勉強になりました。

テツオ様
このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。

より多くの名所をご案内しようとした行動が、お客様へご迷惑をお掛けする結果になり誠に申し訳ございません。
移動時間を読み誤まり、楽しみにされていた観光箇所へのご案内が遅くなったこと、また名所へのお電話もお客様にお手間を取らせてしまい多大なご心配とご迷惑をおかけ致しました。

他にもタバコの臭いをさせていたこと、高慢な態度でお客様へ接し不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変残念でなりません。

ドライバーには何が一番お客様に喜んでいただけるサービスになるのか再度勉強をし直すように厳重に注意をさせていただきました。

弊社に置きましても運行会社への指示徹底を行い、今後はこのようなご迷惑をお掛けすることのないよう、更なるサービスの向上に努力して参ります。
貴重なお声を頂きありがとうございました。

とくめい 2014/08/27 15:50 (Wed)

がっかりです。

お客様の評価評価

問い合わせで要望を伝え、納得した上で
32000円という高い料金を前払いして
観光タクシーを利用した。
しかし 当日の運転手は 
自分は○○(場所)で仕事してるから △△(場所)は得意じゃない、と
プロとは思えない言葉を言ってきた。あり得ません。
結局、要望と違う場所を無理矢理 観光する羽目になった。
不愉快だった。

ゲスト 様

この度は弊社ご利用誠にありがとうございます。
今回乗務員の対応で大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

当該運行会社に事実を報告させていただきました。観光乗務員の教育の再徹底及び再発防止に取り組むよう申し入れをいたしました。

この度は大変申し訳ございません。重ねてお詫び申しあげます。

江戸川区 中坂悦子 2014/03/20 11:48 (Thu)

源平合戦の場・壇ノ浦を眼下に

お客様の評価評価

 後期高齢者の二人は「旅の足」のおかげで、全国を旅することができます。今年は、山口から大分への旅を計画しました。角島大橋(無料)を渡り全国NO3の高さの灯台からの絶景に感動しました。長州藩跡の街並み観光は、もう一度訪れたい魅力ある場所です。安徳天皇が、祖母の二位尼と共に「波の下にある都」へ投身したといわれる壇ノ浦は、感慨深いものがありました。歴史のある山口の観光地を、丁寧にガイドしてくださった「井藤ドライバー」に心からお礼申し上げます。翌日、関門橋を渡り小倉駅までの一日半の観光、大満足です!

中坂 様
この度は弊社ご利用誠にありがとうございます。

山口方面の観光をお楽しみいただけたとのことで大変うれしく思います。
またドライバーにお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
さっそく伝えさせていただきます。ドライバーにとっても大変励みになります。

またご旅行の際観光タクシーのご利用も心よりお待ちしております。

この度は御利用ありがとうございました。

   

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