ご利用者の声

観光タクシーご利用者の声

鈴木睦子 2018/01/10 13:35 (Wed)

1月2日豊鉄タクシーには大変失望した

お客様の評価

⓵13時から16時の貸し切り契約でしたが、15時17分には豊橋駅に着いてしまい、 43分も短く切り上げられ、損をした感じがします。「時間が余るようでしたら、 適当な場所を追加してほしい」と連絡しておいたのに、無視されました。
 普通のタクシーは、目的地までの距離に応じて料金が決まりますが、貸し切りタ クシーの場合は、時間に応じて料金が決まるとのことですので、43分短縮なら、 約1/4は契約が履行されなかったことになります。
②ガイドの内容も不充分でした。出発~到着までの間、立ち寄ったのは日出の石門 と蔵王山展望台の2か所のみで、見学はあっさり終了し、車内でも黙って黙々と 運転しているのみで、人と話すのがよほど苦手のようでした。観光タクシーとは
 とても言えない状態で、「目的地まで客を運ぶ普通のタクシー」を高い料金で利 用してしまったことになりました。
③ここ数年、いろいろな旅行先で、観光タクシーを利用してきましたが、こんな不 充分な観光タクシーは、初めてでした。

鈴木睦子様

このたびは弊社をご利用いただきまして,誠にありがとうございました。

お時間についてご相談と、乗務員の御案内が不十分であったことについて、大変申し訳ございませんでした。

運行会社・乗務員へお客様のお声としてしっかりとお伝えし、今後の改善について取り組めるよう指導いたします。

貴重なお声をいただき、誠にありがとうございます。
誠に申しわけございませんでした。

吉村敬子 2017/11/08 13:08 (Wed)

残念ながら最悪でした

お客様の評価

9時にホテルに迎えに来て頂いて3時まで明石と、姫路城付近の観光6時間で3万でした。国道2号線で移動の中でここが川崎重工明石工場ですと車窓から。これで明石観光終わり。11頃姫路城付近に着いた途端、私は詳しくないのでここで降ろしますと。主人が怒ってしまい、2時に姫路駅で帰りました,ぼったくりもいいところです。最悪の神戸旅行でした

吉村敬子様

この度は乗務員の対応で失礼がございまして大変申し訳ございませんでした。
早速、運行会社へ再度ドライバー教育の徹底を図るよう指示を出させて頂き、弊社に置きましても運行会社への指示徹底を行い、今後はこのようなご迷惑をお掛けすることのないよう、更なるサービスの向上に努力して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

吉村敬子 2017/11/08 13:08 (Wed)

残念ながら最悪でした

お客様の評価

9時にホテルに迎えに来て頂いて3時まで明石と、姫路城付近の観光6時間で3万でした。国道2号線で移動の中でここが川崎重工明石工場ですと車窓から。これで明石観光終わり。11頃姫路城付近に着いた途端、私は詳しくないのでここで降ろしますと。主人が怒ってしまい、2時に姫路駅で帰りました,ぼったくりもいいところです。最悪の神戸旅行でした

吉村敬子様

この度は乗務員の対応で失礼がございまして大変申し訳ございませんでした。
早速、運行会社へ再度ドライバー教育の徹底を図るよう指示を出させて頂き、弊社に置きましても運行会社への指示徹底を行い、今後はこのようなご迷惑をお掛けすることのないよう、更なるサービスの向上に努力して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

むねちゃん 2017/11/01 23:36 (Wed)

ドライバーさんの資質

お客様の評価

 今回は北海道で5日間利用させてもらいました。1日目の函館の観光タクシーのドライバーさんは笑顔と何を聞いても全て答えてくれました。あとで分かりましたが函館市の「観光検定」の試験を受けて合格したした人しか観光タクシーのドライバーになれないとか。星3つです。
 しかしながら2日目からのドライバーさんは同じ人で洞爺湖~有珠山~登別~白老~札幌と回りました。札幌の会社のドライバーさんで何を聞いてもちんぷんかんぷん。プロ意識に欠けていました。私の方でスマホを駆使して、調べました。札幌のことも詳しくなかったです。
 「たびの足」さんにはタクシーをお願いしたのではないので、多少でも観光ガイドができるドライバーさんであれば、旅がもっと楽しくなったのではないかと残念でなりません。札幌の会社のドライバーさんは星なしです。

むねちゃん様

この度は弊社ご利用誠にありがとうございます。

札幌の乗務員の件ではお客様にご迷惑お掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

こちらはお客様のお声も伝え、運行会社にも指導を徹底させて頂きます。今後パートナー会社の選定をすると共に、顧客満足度アップに尽力いたします。

ご意見を頂き誠にありがとうございました。

今後とも宜しくお願い致します。

きむきむ99号 2017/09/27 01:44 (Wed)

京都観光

お客様の評価

今回、インドネシアの友人が家族旅行で日本を訪れましたので、京都観光にジャンボタクシーをお願いしました。伏見稲荷から将軍塚、平安神宮、銀閣寺、金閣寺、嵐山そして京都駅といういわば黄金ルートを回りましたが、ベテランの運転手さんがガイドをしてくれて、一番の撮影ポイント、隠れた名所を教えてくれて、大変楽しい旅になりました。友人も大変満足して帰国しました。どうもありがとうございました。

きむきむ99号 様
この度は弊社ご利用誠にありがとうございます。

満足頂く運行が出来ましたこと社員一同大変嬉しく存じます。
次回ご利用の際も弊社までお問い合わせ下さいませ。

またのご利用心よりお待ちしております。

藤田 美和 2017/08/20 20:39 (Sun)

楽しい旅行になりました

お客様の評価

8月8日、函館へ旅行した際に初めて利用しました。こちらの都合に合わせて待機していてくださったり、ガイドしてくださったりで、大変楽しい旅行となりました。
旅行先が変わっても、また機会があれば利用したいです。
お世話になりました。

藤田 美和 様
この度は弊社ご利用誠にありがとうございます。

短いお時間ではございましたが、ご乗車いただきましたお客様にご満足いただける運行が出来ました事、社員一同大変嬉しく存じます。乗務員にもお伝えさせていただきます。
乗務員にもお伝えさせていただきます。

またご利用の機会がございましたら、是非弊社までお問い合わせ下さいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

ありがとうございました

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